Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 · Vigente desde el 1 de junio de 2026

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Lo esencial en un minuto

Tema	Resumen
¿Quién provee Katyk?	Yakindu Cía. Ltda. (RUC 1792455499001), Quito, Ecuador.
¿Qué es Katyk?	Plataforma en la nube para gestión contable de empresas ecuatorianas, incluyendo facturación electrónica con el SRI, obligaciones tributarias, recursos humanos y reportes.
¿Cuánto cuesta?	Hay planes gratuitos y de pago. El catálogo vigente se publica en www.katyk.app/planes.
¿Tu información es tuya?	Sí. Eres dueño de los datos que cargas. Katyk los procesa para prestarte el servicio.
¿Qué no puedes hacer?	Usar Katyk para actividades ilegales, evasión fiscal, lavado de activos, ataques al servicio, o cargar datos de terceros sin autorización.
¿Cómo se resuelven conflictos?	Primero conversamos. Si no se resuelve, mediación y luego arbitraje en Quito.
¿Puedes cerrar tu cuenta?	Cuando quieras. Te damos ventana para descargar tus datos. La ley nos obliga a guardar respaldos contables siete años.

Al continuar el registro o uso de Katyk, confirmas que has leído estos Términos y los aceptas. Si algo no está claro, escríbenos a [email protected] antes de continuar.

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1. Definiciones

Para leer este documento sin confusión, usamos estas palabras con un sentido específico:

• Yakindu: Yakindu Cía. Ltda., empresa ecuatoriana con RUC 1792455499001, domicilio en el Distrito Metropolitano de Quito, Ecuador, representada legalmente por el Ing. Mario Morocho Y.
• Katyk: marca comercial de Yakindu (registro en trámite ante SENADI). Es la plataforma en la nube objeto de estos Términos.
• Plataforma o Servicio: el software Katyk en todas sus interfaces, incluyendo el sitio web, la aplicación web y las APIs.
• Usuario o tú: la persona natural que crea una cuenta en Katyk y opera con ella, ya sea por sí misma o en representación de una empresa.
• Organización: la persona jurídica o natural cuya información contable se gestiona en Katyk. Una cuenta de Usuario puede operar varias Organizaciones.
• Datos personales: la información que identifica o permite identificar a una persona natural, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
• Política de Privacidad: el documento separado en www.katyk.app/legal/politica-de-privacidad que detalla cómo tratamos datos personales.
• DPA o Acuerdo de Encargo: el documento separado en www.katyk.app/legal/acuerdo-encargo-tratamiento que rige cuándo Katyk actúa como encargado de tratamiento de tu información.
• SRI: Servicio de Rentas Internas del Ecuador.

2. Objeto del contrato

Estos Términos rigen tu relación con Yakindu cuando utilizas Katyk. Constituyen un contrato vinculante entre tú y Yakindu desde el momento en que aceptas estos Términos al registrarte o continuar usando el Servicio.

Yakindu pone a tu disposición Katyk con el objetivo de que puedas:

• Llevar la contabilidad de tu Organización conforme a la normativa ecuatoriana vigente.
• Emitir, recibir y conservar comprobantes electrónicos autorizados por el SRI.
• Generar reportes financieros, declaraciones de impuestos y obligaciones laborales (nómina, utilidades, fondos de reserva).
• Gestionar inventario, ventas, compras, cobros y pagos.
• Otras funcionalidades publicadas en www.katyk.app/funcionalidades.

Katyk es una herramienta. Las decisiones contables, tributarias y operativas son tuyas. Yakindu no presta asesoría profesional contable, tributaria o legal.

3. Quién puede usar Katyk

Para crear una cuenta debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal para contratar conforme al Código Civil ecuatoriano.
• Si actúas en representación de una persona jurídica, contar con poder suficiente para vincularla a estos Términos.

Si descubrimos que una cuenta fue creada por un menor de edad o sin capacidad legal, podremos suspenderla.

4. Registro y cuenta de usuario

4.1 Información que nos proporcionas

Al registrarte nos entregas información básica: tu nombre, correo electrónico, y una contraseña que eliges. Esta información debe ser veraz y mantenerse actualizada. Eres responsable de informarnos cualquier cambio relevante.

4.2 Seguridad de tu cuenta

Tu contraseña es personal e intransferible. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Si sospechas acceso no autorizado, comunícanoslo de inmediato a [email protected].

Recomendamos activar autenticación reforzada cuando esté disponible.

4.3 Una cuenta por persona

Cada Usuario debe operar una sola cuenta. Crear cuentas múltiples para eludir limitaciones, fragmentar uso o engañar al sistema de planes constituye violación de estos Términos.

5. Planes, precios y facturación

5.1 Catálogo de planes

Katyk ofrece planes gratuitos y de pago. Las características, precios y condiciones específicas de cada plan se publican en www.katyk.app/planes. Yakindu puede actualizar el catálogo de planes; los cambios no afectan suscripciones activas hasta su renovación.

5.2 Forma de pago

Los planes de pago se facturan periódicamente (mensual o anual) en dólares de los Estados Unidos de América. Yakindu puede integrar pasarelas de pago de terceros. Los datos sensibles de medios de pago (números de tarjeta y similares) son procesados directamente por la pasarela conforme a sus propias políticas y al estándar PCI-DSS, sin almacenarse en los sistemas de Katyk. Cuando habilites un servicio de cobro a terceros desde Katyk, deberás aceptar términos específicos adicionales para esa funcionalidad.

5.3 Renovación automática

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período salvo que canceles con anticipación. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; el cambio surte efecto al cierre del período pagado.

5.4 Impuestos

Los precios publicados pueden incluir o no impuestos según el contexto. El IVA y otros tributos aplicables en el Ecuador se facturan conforme a la normativa vigente al momento de cada cobro.

5.5 Falta de pago

Si un pago no se completa exitosamente, Yakindu puede:

• Reintentar el cobro durante un período razonable.
• Notificarte por correo electrónico.
• Suspender funcionalidades premium tras un plazo de gracia mínimo de 7 días.
• Cancelar la suscripción tras un período de mora prolongado, preservando los datos en custodia restringida conforme a la sección 13.

6. Tus obligaciones

Al usar Katyk te comprometes a:

• Usar la Plataforma conforme a la ley ecuatoriana vigente y a estos Términos.
• Cargar únicamente información que tengas derecho a procesar.
• Mantener actualizados los datos fiscales y de contacto de tu Organización.
• Respetar los límites técnicos del plan contratado.
• No realizar las actividades prohibidas en la Política de Uso Aceptable (www.katyk.app/legal/politica-uso-aceptable).

Eres responsable de la veracidad de la información que cargas en Katyk y de las decisiones contables y tributarias que tomes a partir de ella.

7. Datos de tu Organización y de terceros

7.1 Tus datos son tuyos

Yakindu no reclama propiedad sobre la información que cargas en Katyk: registros contables, facturas, comprobantes, datos de empleados, datos de clientes y proveedores. Eres dueño de esa información.

7.2 Katyk como encargado de tratamiento

Cuando cargas en Katyk datos personales de terceros (tus clientes, proveedores, empleados), Yakindu actúa como encargado de tratamiento y tú o tu Organización son el responsable. Los términos de este encargo están en el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (www.katyk.app/legal/acuerdo-encargo-tratamiento), que también aceptas como parte de tu relación con Katyk cuando activas tu primera Organización con datos de terceros.

7.3 Mejora del servicio con datos anonimizados

Yakindu puede generar estadísticas agregadas y anonimizadas a partir del uso de la Plataforma para mejorar el producto, generar reportes sectoriales y benchmarks de industria. Estos datos no permiten identificar a ninguna persona ni a ninguna Organización individualmente. La generación de estadísticas anonimizadas no requiere consentimiento por aplicación del principio del artículo 4 de la LOPDP.

7.4 Asistencia con inteligencia artificial

Algunas funcionalidades de Katyk utilizan herramientas de inteligencia artificial generativa proporcionadas por proveedores tecnológicos internacionales para asistir en tareas como sugerencia de cuentas contables, mapeo de casilleros tributarios o extracción de información de documentos. Estas herramientas nunca toman decisiones contables o jurídicas vinculantes en tu nombre. La identidad concreta de los proveedores que utilizamos se publica en www.katyk.app/subprocesadores y en la Política de Privacidad encontrarás más detalle sobre cómo manejamos esta información.

8. Propiedad intelectual

8.1 Sobre Katyk

El software Katyk, su código, diseños, interfaces, logotipos, marcas, documentación y materiales asociados son propiedad de Yakindu o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación ecuatoriana e internacional sobre derechos de autor y propiedad industrial. Estos Términos te otorgan una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar Katyk conforme a tu plan, durante la vigencia de tu suscripción.

8.2 Sobre el contenido que cargas

Tú mantienes la titularidad de la información que cargas en Katyk. Nos otorgas una licencia limitada para procesar, almacenar, transmitir y mostrar esa información exclusivamente para prestarte el servicio.

8.3 Retroalimentación

Si nos envías sugerencias, ideas o feedback sobre la Plataforma, podemos incorporar esas ideas al producto sin obligación de compensación. Tu feedback no nos vuelve dueños de tus datos.

9. Disponibilidad del servicio

Yakindu pone su mejor esfuerzo para mantener Katyk operativo de forma continua. Las metas de disponibilidad específicas (uptime) aplicables a cada plan se publican en www.katyk.app/planes. Pueden existir ventanas de mantenimiento planificado anunciadas con anticipación razonable, e interrupciones no previstas que mitigamos lo más rápido posible.

Yakindu no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no asume responsabilidad por inactividad atribuible a:

• Fuerza mayor, caso fortuito, eventos climáticos o sanitarios.
• Indisponibilidad de proveedores de hosting, conectividad o servicios públicos.
• Cambios o caídas en los servicios del SRI, IESS, BCE o Ministerio del Trabajo.
• Uso inadecuado por parte del Usuario o de terceros.
• Decisiones o normativas gubernamentales que afecten la prestación del servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana:

• Katyk se presta tal cual está disponible, sin garantías expresas o implícitas más allá de las establecidas en estos Términos.
• Yakindu no responde por lucro cesante, daño moral, oportunidades de negocio perdidas, ni daños indirectos o consecuentes que el Usuario pueda alegar como derivados del uso del Servicio.
• La responsabilidad acumulada de Yakindu hacia un Usuario por cualquier reclamo relacionado con estos Términos en un período de doce meses no excederá el equivalente a doce meses de la tarifa del plan contratado por ese Usuario en ese período.
• Yakindu no responde por las decisiones contables, tributarias o laborales que tú tomes utilizando información generada en Katyk. Esas decisiones son de tu exclusiva responsabilidad.
• Nada en estos Términos limita responsabilidad por dolo, culpa grave, fraude o por aquello que la ley ecuatoriana declare de orden público y no se pueda renunciar.

11. Indemnización

Aceptas mantener indemne a Yakindu, sus socios, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamo de terceros derivado de tu incumplimiento de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable, o de la legislación aplicable.

12. Suspensión y terminación

12.1 Tu derecho a cancelar

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o escribiéndonos a [email protected]. La cancelación surte efecto al cierre del período pagado.

12.2 Nuestro derecho a suspender o terminar

Yakindu puede suspender o terminar tu acceso, total o parcialmente, en estos casos:

• Mora en el pago, conforme a la sección 5.5.
• Violación material o reiterada de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable.
• Uso del Servicio para actividades ilegales o que pongan en riesgo a otros usuarios, a Yakindu o a terceros.
• Requerimiento judicial o de autoridad competente.
• Riesgo de seguridad demostrable.

Salvo violaciones graves o ilegales, te avisaremos con anticipación razonable y te daremos oportunidad de remediar.

12.3 Qué pasa con tus datos al cerrar la cuenta

Al cierre de la cuenta:

• Te ofrecemos una ventana de 30 días para descargar tu información mediante las funcionalidades de exportación.
• Pasados los 30 días, los datos personales asociados a tu cuenta entran en proceso de eliminación, conservando únicamente los registros que la ley nos obligue a preservar (notablemente los respaldos contables por siete años, artículo 95 del Código Tributario).
• Los registros de aceptación legal se conservan por seis años para defensa jurídica.

El detalle completo de los plazos de retención está en la Política de Privacidad.

13. Cambios a estos Términos

Yakindu puede actualizar estos Términos por:

• Cambios normativos del Ecuador.
• Nuevas funcionalidades.
• Decisiones de producto o negocio razonablemente comunicadas.

Cambios sustanciales se notifican con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigor. Continuar usando Katyk después de la fecha de vigencia constituye aceptación de la nueva versión.

Cambios menores (correcciones tipográficas, actualización de datos no sustanciales) pueden aplicarse de inmediato con notificación posterior.

14. Comunicaciones

Yakindu puede comunicarse contigo por correo electrónico (al que registraste), por mensajes dentro de la Plataforma, o por otros canales que tú habilites expresamente como WhatsApp.

Te enviaremos comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta (incidencias, vencimientos, cambios contractuales) sin necesidad de consentimiento adicional, por ser necesarias para la prestación del Servicio. Las comunicaciones comerciales y promocionales se rigen por el consentimiento granular descrito en la Política de Privacidad.

15. Cesión

No puedes ceder estos Términos ni los derechos que de ellos se derivan sin consentimiento previo y escrito de Yakindu. Yakindu sí puede cederlos en el contexto de una reorganización corporativa, fusión, escisión o venta de activos, informando al Usuario con anticipación razonable.

16. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito conforme al Código Civil ecuatoriano. La parte afectada notificará a la otra dentro de un plazo razonable.

17. Resolución de conflictos y jurisdicción

Si surge una controversia, seguiremos esta ruta escalonada:

17.1 Reclamo directo

El Usuario y Yakindu intentarán resolver la disputa de buena fe mediante comunicación directa por escrito al correo [email protected] durante un plazo de 15 días desde el reclamo inicial.

17.2 Mediación

Si transcurridos los 15 días no se alcanza acuerdo, las partes someterán la controversia a mediación en el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, por un plazo máximo de 30 días. La asistencia a la mediación es obligatoria como condición previa al arbitraje.

17.3 Arbitraje en derecho

Si la mediación no resuelve la controversia, esta se someterá a arbitraje en derecho administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, conforme a su reglamento vigente, con las siguientes características:

• Sede: ciudad de Quito.
• Idioma: español.
• Un solo árbitro designado conforme al reglamento del Centro.
• Las partes renuncian a recurrir el laudo, salvo los recursos que la ley reserve como irrenunciables.

17.4 Excepciones a la cláusula arbitral

Las siguientes materias se excluyen permanentemente del arbitraje y quedan reservadas a los tribunales y autoridades competentes del Ecuador:

• Medidas cautelares urgentes.
• Acciones constitucionales, incluyendo el hábeas data ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
• Procedimientos sancionatorios y administrativos de la SPDP por aplicación de la LOPDP, que son de orden público.
• Acciones colectivas y de defensa del consumidor previstas en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

17.5 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley ecuatoriana.

18. Disposiciones generales

18.1 Divisibilidad

Si una cláusula resulta inválida o inejecutable, las demás se mantienen plenamente vigentes. La cláusula afectada se interpreta o reemplaza por la disposición legal aplicable más cercana en intención.

18.2 Acuerdo integral

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Acuerdo de Encargo de Tratamiento y la Política de Uso Aceptable, constituyen el acuerdo integral entre el Usuario y Yakindu sobre el uso de Katyk.

18.3 No renuncia tácita

La falta de exigencia de una cláusula por parte de Yakindu en un momento dado no constituye renuncia a su ejercicio en lo sucesivo.

18.4 Notificaciones formales

Las notificaciones formales a Yakindu se realizan por correo electrónico a [email protected] con confirmación de recepción. La dirección física para notificaciones se entrega bajo requerimiento de autoridad competente o como parte del proceso de contratación corporativa.

18.5 Versión vigente

La versión vigente de estos Términos se publica en www.katyk.app/legal/terminos-de-uso. Las versiones históricas también quedan disponibles para consulta.

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¿Tienes dudas? Escríbenos a [email protected]. Estamos en Quito, Ecuador, y respondemos en español dentro de plazos razonables de jornada laboral.

Yakindu Cía. Ltda. · RUC 1792455499001 · Distrito Metropolitano de Quito, Ecuador.