Preguntas frecuentes

En infraestructura europea (Hetzner, Alemania) para la base de datos y backend, y en Google Cloud Storage para los documentos. Las transferencias internacionales se amparan en cláusulas contractuales tipo.

Datos de cuenta (email, nombre), datos de tu organización y los datos contables y tributarios que cargas (RUCs, montos, comprobantes). No almacenamos datos de tarjetas de pago.

Sí. Como titular puedes solicitar la portabilidad (exportación) y la supresión de tus datos personales desde tu perfil, conforme a la LOPDP. La información contable se conserva el tiempo que exige la normativa fiscal.

Sólo los usuarios que tú autorizas dentro de tu organización, con permisos granulares. El personal de Katyk accede únicamente para soporte y todo acceso queda registrado en una bitácora de auditoría.

Mediante un mecanismo de impersonation auditado: cada vez que un miembro del staff entra a una organización de cliente para dar soporte, se registra quién, cuándo y durante cuánto tiempo.

Sí. Publicamos Términos de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies, DPA y AUP versionados; mantenemos un Registro de Actividades de Tratamiento y un Delegado de Protección de Datos.

Sí. Las organizaciones empresa aceptan el DPA por su representante legal antes de operar. Está disponible en el Centro Legal.

Aún no contamos con certificaciones formales SOC 2 / ISO 27001; aplicamos controles equivalentes y publicamos nuestras medidas de seguridad de forma transparente.

Usamos IA generativa (Google Gemini) para sugerencias contables y extracción de datos de documentos no electrónicos. Lo divulgamos en la Política de Privacidad y puedes desactivar las funciones de IA por organización.

No. Los datos que envías al proveedor de IA se procesan únicamente para generar la respuesta de tu solicitud, bajo el DPA del proveedor; no se utilizan para entrenar modelos.

Escríbenos a [email protected] o [email protected]. Contamos con un runbook de gestión de incidentes con plazos de notificación conforme a la LOPDP.

Puedes suscribirte en el Trust Center para recibir un email cada vez que actualicemos la lista de subprocesadores.